Obchodní podmínky a podmínky účasti
Aktualizováno 12. 10. 2026
1. Pořadatel a rozsah podmínek
Pořadatelem a prodávajícím vstupenek je Ondřej Krejčí, nábřeží Závodu míru 2940, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, IČO 05171091, DIČ CZ9511153575, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku. Kontakt: info@bradavickykviz.cz, telefon +420 728 686 757.
Tyto obchodní podmínky upravují objednání vstupenek a účast na Bradavickém kvízu. Objednatel kupuje vstupenky vlastním jménem pro celý tým a je smluvní stranou; ostatní hráči jsou uživateli vstupenek. Platbu za objednatele může provést i jiná osoba. Objednatel seznámí spoluhráče s pravidly účasti, ale nepřijímá za ně osobní souhlasy s fotografováním nebo marketingem.
Objednávající musí být způsobilý k uzavření smlouvy daného rozsahu. Je-li podle zákona potřebné jednání nebo souhlas zákonného zástupce, objednávku vyřídí s jeho účastí. Tyto podmínky nezavádějí všeobecný zákaz účasti osob mladších 18 let; kvíz však není službou hlídání dětí.
2. Objednávka a vznik smlouvy
Předmětem je vstup na jeden vybraný večer kvízu v konkrétním termínu, nikoli účast ve všech vypsaných dnech. Název akce, datum včetně roku, začátek, místo, zaměření, počet hráčů a konečná cena jsou uvedeny u termínu a v souhrnu přihlášky. Tým má podle aktuální nabídky 4 až 8 hráčů. Občerstvení není součástí vstupného; případný nákup jídla a pití se řeší samostatně s provozovatelem bistra.
Nabídka termínů na webu je výzvou k podání objednávky. Přihlášku lze před odesláním zkontrolovat a opravit. Tlačítkem „Objednat a zaplatit“ podáváš nabídku na uzavření smlouvy na uvedený termín a počet vstupenek a potvrzuješ povinnost zaplatit uvedenou cenu, pokud pořadatel objednávku přijme. Náklady internetového připojení neseš podle svého tarifu; za objednání neúčtujeme zvláštní komunikační poplatek.
První e-mail „Přihláška týmu … dorazila“ neprodleně potvrzuje pouze obdržení objednávky. Obsahuje její souhrn, přijaté znění podmínek a soukromý odkaz k platbě; platební údaje mohou přijít také samostatně. Tento první e-mail ani platební pokyny nejsou přijetím objednávky, uzavřením smlouvy nebo potvrzením místa. Nezaplacená objednávka neblokuje kapacitu.
Po přijetí úplné a identifikovatelné platby ověříme kapacitu pro celý objednaný počet hráčů. Objednávky vyřizujeme podle pořadí, ve kterém evidujeme úplné identifikovatelné platby; převod bez potřebných údajů řešíme bez zbytečného odkladu s plátcem, nikoli libovolným odsouváním. Při dostatečné kapacitě objednávku přijmeme samostatným e-mailem „Platba dorazila — tým … má místo potvrzené“. Jeho dojitím do uvedené e-mailové schránky vzniká smlouva. Spárovaná zaplacená rezervace má místo zajištěné a na soukromém odkazu obsahuje QR vstupenku pro celý tým.
Objednávku po přijetí úplné identifikovatelné platby přijmeme nebo sdělíme konkrétní důvod jejího odmítnutí bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou pracovních dnů, vždy před začátkem akce. Odmítnutí přichází v úvahu zejména při vyčerpané kapacitě, zrušeném či již proběhlém termínu nebo zaniklé objednávce; nikoli podle libovůle pořadatele. Pokud službu nemůžeme poskytnout, nevyužitou platbu vrátíme celou bez poplatku postupem v bodu 7. Jiný termín ani menší počet míst nepřidělíme bez tvého výslovného souhlasu.
Do přijetí objednávky ji můžeš odvolat e-mailem bez sankce; případnou nevyužitou platbu vrátíme. Samotná nezaplacená a nepřijatá objednávka nezakládá dluh ani smluvní pokutu. Pokud potvrzení nebo pokyny nepřijdou, zkontroluj spam a kontaktuj nás. Nesprávný e-mail opravíme po ověření objednávky; samotná technická zpráva bez skutečně uložené objednávky nevytváří rezervaci.
3. Cena, platba a vstupenka
Konečná cena v Kč je uvedena u termínu a bezprostředně před odesláním přihlášky. Aktuální vstupné je 450 Kč za osobu včetně 12 % DPH, celkem počet objednaných hráčů × cena za osobu. Neúčtujeme další poplatek za rezervaci, QR vstupenku ani její doručení. Cenu přijaté objednávky neměníme jednostranně; změnu již zveřejněné ceny je nutné před novou objednávkou výslovně odsouhlasit.
Platí se bankovním převodem v celé částce na účet a pod variabilním symbolem uvedeným v platebních pokynech. QR kód pouze předvyplňuje převod; před potvrzením ověř částku, účet a variabilní symbol. Za úhradu se považuje připsání peněz na účet pořadatele, nikoli zadání převodu. Samotné připsání platby ještě nenahrazuje ověření kapacity a přijetí objednávky podle bodu 2.
Původní lhůta pro úhradu je tři kalendářní dny od odeslání objednávky, vždy nejpozději před začátkem vybraného večera. Konkrétní datum a čas uvádíme v potvrzení obdržení a platebních pokynech. Pokud platba po třech dnech chybí a termín to umožňuje, pošleme připomínku s dodatečnou lhůtou 24 hodin; po jejím uplynutí nezaplacenou objednávku zrušíme. Připomínka neblokuje kapacitu ani nezaručuje volná místa. U objednávky krátce před akcí nelze počítat s dodatečnou lhůtou přesahující její začátek.
Při chybné, neúplné, duplicitní nebo pozdní platbě nás kontaktuj s názvem týmu, termínem a identifikací převodu. Platbu prověříme. Nepřijmeme-li objednávku nebo není-li možné částku použít na dohodnuté plnění, vrátíme nevyužité peníze; nepropadají jako pokuta. Jiný termín lze dohodnout jen výslovně.
QR vstupenka je dokladem o zaplacené rezervaci celého týmu, nikoli samostatně prodávaným digitálním obsahem. Uchovej soukromý odkaz a neposílej jej nepovolaným osobám. U vstupu můžeš předložit QR na telefonu nebo uložený obrázek; při technickém problému pomůžeme rezervaci ověřit podle objednávky. Jedna týmová rezervace opravňuje ke vstupu pouze objednaný počet hráčů. Souběžné předložení více kopií nevytváří další nárok na vstup. Doklad o zaplacení vystavíme podle zákonných povinností; s požadavkem na fakturační údaje nás kontaktuj.
4. Vlastní storno, náhradníci a změny týmu
Vstupenky jsou určeny pro volnočasovou akci na konkrétní datum. Podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, se proto neuplatňuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Výjimka nesouvisí se sazbou DPH ani s tím, že vstupenka obsahuje QR kód.
Pokud po řádném přijetí objednávky účast zrušíš z vlastních důvodů nebo se hráč nedostaví a pořadatel byl připraven poskytnout sjednanou službu, nevzniká smluvní nárok na vrácení vstupného. To se týká i nižšího skutečného počtu hráčů, pozdního příchodu nebo dobrovolného dřívějšího odchodu. Výjimky můžeme individuálně dohodnout; nejsou automatickým nárokem.
Vstupenka je přenosná na náhradníka splňujícího pravidla účasti; náhrada jednoho hráče nemění počet objednaných míst ani cenu a je bez poplatku. Změnu kontaktní osoby či názvu týmu nám oznam. Zvýšení počtu hráčů nebo přesun na jiný večer je možný pouze po výslovném potvrzení pořadatelem, ověření kapacity a případném doplatku. Samotná žádost změnu neprovádí; snížení počtu po přijetí objednávky automaticky nezakládá nárok na refundaci.
Vlastní storno podle tohoto bodu se nesmí zaměňovat s odvoláním dosud nepřijaté objednávky podle bodu 2. Nevylučuje práva při vadném či neposkytnutém plnění, zrušení nebo podstatné změně akce, neoprávněném odmítnutí vstupu ani zákonná práva na náhradu újmy.
5. Průběh, pravidla a bezpečnost
Tým hraje společně; v úterý a ve středu jsou otázky z knih i filmů, ve čtvrtek pouze z filmů, pokud nabídka konkrétního večera před objednáním výslovně nestanoví jinak. Kvíz je vědomostní společenský večer, nikoli fyzická úniková hra. Orientační trvání a program popisujeme v nabídce. Kostýmy jsou vítané, nikoli povinné.
Během soutěžních kol se nepoužívají telefony ani jiné prostředky k vyhledávání odpovědí nebo komunikaci s jinými týmy. Výjimku pro naléhavou situaci nebo potřebnou zdravotní pomůcku řeš s obsluhou. Pravidla hodnocení sdělí moderátor před hrou; zjevnou chybu opravíme po upozornění. Pouhá nespokojenost s výsledkem při řádném průběhu sama o sobě není vadou služby. Podvádění lze řešit neuznáním dotčených odpovědí nebo při závažném či opakovaném porušení vyřazením ze soutěže; zákonná práva na reklamaci tím nejsou dotčena.
Dodržuj přiměřené organizační, požární a bezpečnostní pokyny pořadatele a pravidla místa konání, s nimiž máš možnost se předem seznámit. Odmítnout vstup nebo ukončit účast lze při bezprostředním ohrožení jiných, násilí nebo závažném či opakovaném narušování akce. Je-li to bezpečně možné, nejprve upozorníme na problém a umožníme nápravu. Důvod zásahu na požádání sdělíme. Vyloučení jednotlivce neznamená automatické propadnutí vstupného celého týmu; nároky se posuzují podle konkrétních okolností a zákona.
Pořadatel i účastníci odpovídají za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Podmínky nevylučují odpovědnost za újmu na zdraví, úmysl, hrubou nedbalost ani jinou odpovědnost, kterou zákon nedovoluje omezit. Prosíme, pečuj o osobní věci; tím nevylučujeme případnou zákonnou odpovědnost za odložené věci. Kvíz není službou dozoru nad nezletilými, zákonné bezpečnostní povinnosti pořadatele však zůstávají zachovány.
6. Fotografování a ochrana podoby
Během večera mohou vznikat fotografie atmosféry a dokumentace konkrétní akce. Rozpoznatelnou podobu osoby bez samostatného svolení použijeme pouze tehdy, existuje-li konkrétní zákonný důvod a použití je přiměřené, zejména v řádně posouzené reportáži o akci. Samotná přítomnost na veřejné akci nebo v davovém záběru není automatickým svolením. Není-li právní důvod jasný, osobu vynecháme nebo skutečně znepoznatelníme.
Cílené portréty a pózované týmové fotografie pořizujeme a používáme s předchozím dobrovolným svolením dotčených osob. Publikace rozpoznatelných osob na sociálních sítích a reklamní použití vyžadují samostatné svolení pro konkrétní účel a uvedené kanály; pokud se uplatní GDPR, také odpovídající právní základ, u souhlasového použití samostatný souhlas. Přijetí těchto podmínek, koupě vstupenky ani přihláška kapitána nejsou svolením ostatních hráčů. Odmítnutí nebo odvolání nemá vliv na účast.
Rozpoznatelné nezletilé veřejně nezveřejníme bez ověřeného svolení zákonného zástupce a respektujeme i nesouhlas dítěte. Pokud nechceš být fotografován/a, řekni to fotografovi nebo pořadateli. Svolení a souhlas můžeš odvolat na info@bradavickykviz.cz; uveď snímek nebo akci. Další souhlasové použití zastavíme a snímek z našich spravovaných kanálů bez zbytečného odkladu odstraníme nebo znepoznatelníme. Odvolání neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování podle GDPR. Stažení cizích kopií nemůžeme zaručit; naše zákonné povinnosti vůči příjemcům tím nejsou dotčeny.
Podrobnosti o fotografických účelech, právních základech a uchování obsahuje Ochrana osobních údajů. Tyto podmínky neposkytují zpětné svolení ke starším fotografiím a nenahrazují konkrétní dobrovolné svolení jednotlivých osob.
7. Zrušení akce, podstatné změny a vrácení peněz
Akci lze zrušit při závažné překážce jejího uskutečnění; dotčené objednatele informujeme bez zbytečného odkladu na uvedený kontakt. Zrušení pro nedostatečnou obsazenost si vyhrazujeme pouze tehdy, jestliže minimální obsazenost a nejzazší termín rozhodnutí byly u konkrétní akce zveřejněny před objednáním. U termínu, který tuto podmínku neuvádí, se na obecnou nedostatečnou účast jako na vyhrazený důvod zrušení neodvoláváme.
Bez souhlasu lze provést pouze nepodstatné organizační úpravy, například pořadí kol nebo přestávek, které nemění sjednaný charakter, rozsah, termín, místo ani cenu služby. Změna termínu nebo podstatná změna místa, rozsahu či oznámeného zaměření vyžaduje tvůj výslovný souhlas. Mlčení ani neodpovězení na e-mail není souhlas. Nemůžeme-li poskytnout původní plnění a změnu nepřijmeš, vrátíme celé vstupné za dotčenou akci.
Při zrušení akce vrátíme celé vstupné bez poplatku a bez povinného voucheru či náhradního termínu. Voucher, jiný termín nebo jinou formu náhrady nabídneme pouze jako dobrovolnou možnost. Obdobně vracíme nevyužitou platbu odmítnuté nebo odvolané objednávky a částku duplicitní či jinak nevyužité platby.
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení, odmítnutí nebo odvolání objednávky, popřípadě od zjištění nevyužité platby. Standardně je vrátíme na účet původní úhrady; jiný způsob lze výslovně dohodnout s oprávněnou osobou. Chybějí-li objektivně potřebné údaje, vyžádáme je bezodkladně a refundaci nebudeme účelově zdržovat. Tato lhůta je náš smluvní závazek, nikoli tvrzení, že u těchto vstupenek platí běžné 14denní odstoupení.
Ani mimořádná překážka sama neopravňuje ponechat cenu neposkytnuté služby. Tímto bodem nevylučujeme další zákonná práva včetně náhrady újmy. U částečně uskutečněné vadné akce se nároky posuzují podle povahy a závažnosti vady, nikoli automatickým pravidlem „vstupné se nikdy nevrací“.
8. Osobní údaje a komunikace
Údaje potřebné k vyřízení objednávky, platby a provozní komunikaci zpracováváme podle Ochrany osobních údajů. Jméno, e-mail, telefon a správné údaje objednávky jsou potřebné pro její vyřízení; preferovaná kolej a poznámka jsou dobrovolné. Do poznámky neuváděj citlivé údaje nebo osobní údaje spoluhráčů, pokud nejsou pro konkrétní domluvu nutné.
Přijetí podmínek není souhlasem s marketingem, fotografiemi ani volitelným analytickým a reklamním měřením. Odmítnutí volitelných cookies nebrání nákupu. Automatické odpovědi chatu mají informační charakter a samy nemění smlouvu, cenu ani rezervaci; změnu či reklamaci řeš s pořadatelem. Tím nejsou dotčena tvoje zákonná práva ani odpovědnost za informace, které jako pořadatel poskytujeme.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Pokud služba neodpovídá smlouvě, reklamaci můžeš uplatnit e-mailem na info@bradavickykviz.cz, písemně v sídle pořadatele nebo osobně u pořadatele při akci či v jeho sídle. Pro rychlé vyřízení uveď identifikaci objednávky, termín, popis problému, požadovaný způsob řešení a kontakt. Speciální formulář ani originál dokladu nejsou jedinou podmínkou uplatnění reklamace; objednávku lze doložit i jiným vhodným způsobem.
Při uplatnění vydáme písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem pro informování. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o vyřízení tě informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se v konkrétním případě výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Přijetí těchto podmínek takovou dohodou o prodloužení není.
Po vyřízení vydáme písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění jejího zamítnutí. Po marném uplynutí zákonné nebo individuálně dohodnuté lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu v souladu se zákonem.
Podle povahy vady máš zákonná práva, zejména na nápravu, přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupení. Problém během večera oznam pokud možno hned, abychom mohli sjednat nápravu; neoznámení na místě samo o sobě nevylučuje pozdější reklamaci v zákonných lhůtách. Vlastní storno, soutěžní pravidla ani uvedené postupy tato práva neomezují.
10. Mimosoudní řešení sporů
Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit přímo, můžeš podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jsi dotčené právo poprvé uplatnil/a u pořadatele.
Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, informace o příslušném subjektu ADR ti poskytneme také e-mailem nebo na jiném trvalém nosiči. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena. Kontrolu dodržování spotřebitelských povinností vykonává zejména Česká obchodní inspekce.
11. Verze, uchování a závěrečná ustanovení
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Objednávku a přesné znění podmínek přijatých při jejím odeslání uchováváme; jejich úplný text obdrží objednatel v potvrzení obdržení objednávky na e-mailu a na požádání jej znovu zašleme. Objednávka není veřejně přístupná. Pro konkrétní objednávku platí její přijatá verze, nikoli pozdější jednostranné změny webu.
Individuální výslovná dohoda může mít před podmínkami přednost, nesmí však omezit práva, která spotřebiteli povinně přiznává zákon. Případná neplatnost jednotlivého ustanovení neodstraňuje zákonnou ochranu ani neumožňuje nahradit je jednostranně nevýhodnější podmínkou.
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení právního řádu, která se na něj podle zákona vztahují. Podmínky nevylučují ani neomezují práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit. Účinnost této verze: 12. 10. 2026; označení verze 2026-10-12-v2.